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Trabajar en equipo es un desafío muy fuerte para lo individual. En el contexto de equipo, surgen muchas cuestiones vinculadas a nuestro ser en términos individuales, que se mueven en lo psicológico cuando trabajamos con otros ( egos, inseguridades, formas de relacionarse, etc. ). De ahí que el rol del líder resulta vital para modelar estos desafíos y lograr este nuevo organismo llamado equipo.
- Los equipos reúnen habilidades que colectivamente exceden la de cualquier individuo.
- Pueden ser más creativos que los miembros que lo componen, al desafiar mutuamente sus supuestos y al fomentar una nueva manera de mirar.
- El trabajo en grupo facilita enfrentar los cambios.
Los líderes, esquemáticamente, han de enfocarse en tres cuestiones:
- Trabajar en una meta, una misión, valores ( tenerlos identificados y mapeados )
- Tener definidos los roles de cada uno en el equipo, porque desde ahí se van a asumir los compromisos y luego, rendir cuentas
- Gestión del seguimiento: es función del líder ir monitoreando cómo se están cumpliendo los planes. Esto refuerza el compromiso y la noción que todos cumplen un rol a fin de llegar a los objetivos del equipo, afectando o entorpeciendo los resultados.
Algunas notas a tener en cuenta
La meta básica, responde a la premisa: Qué va hacer el equipo. Cuál es su razón de ser.
A partir de allí, cada miembro necesita un objetivo o meta personal. Ha de ser clara para que la persona sepa de qué se tiene que hacer cargo. Idealmente no solo asignarlo, sino conversarlo con ella para aumentar el sentido de pertenencia y compromiso.
Además de claros, deben ser SMART ( específicos, medibles, alcanzables, realistas y de duración limitada-plazo ).
Con ello, podemos entonces, responsabilizarnos, asumiendo rendir cuentas en su momento.
Se establecen tiempos de cumplimiento, así como los procesos para alertar al resto cuando un plazo se ve demorado por alguna razón.
Puntos que apalancan al equipo
CONFIDENCIALIDAD
Es uno de los factores que construyen la confianza. Lo que se trate en el equipo a nivel interno, se mantendrá en él.
COHERENCIA
Si bien es vital en todos, en el líder -como referente del grupo desde el inicio- es esencial. De modo que se ha de estar muy atento a que lo dicho y lo hecho sea congruente. Y en caso que sucediera algún cambio, aclararlo con el equipo.
FEEDBACK. FEEDFORWARD
El líder ha de mantener conversaciones con todos y cada uno de los miembros, no solo dando seguimiento sino también retroalimentando a ellos acerca de su desempeño. Idealmente, se ha de proponer que el propio individuo proponga qué cosas puede mejorar tanto por la retroalimentación recibida del líder como por su propia toma de conciencia ( feedforward) . Este hecho provoca no solo un mayor involucramiento del participante, sino que a su vez propone una conducta proactiva, que lo aleja de la queja. De la mera enunciación se pasa a la propuesta de acción a fin de lograr cambios.
La próxima vez, ¿qué vas hacer distinto?
CONFRONTACIÓN
Entendida ésta como la capacidad de formular desaprobación de forma positiva y resolutiva frente al comportamiento inadecuado de uno de los miembros o del conjunto del equipo, a fin de elevar el nivel de eficacia ( cambios que se hayan sucedido frente a los objetivos trazados ), así como para seguir fomentando el compromiso.
Esta confrontación vigoriza la confianza, el respeto, y la capacidad del grupo para encontrar nuevas soluciones al dar la posibilidad de revisar la causa de los desvíos.
PERSEVERANCIA
El desarrollo de nuevos comportamientos profesionales implicará paciencia y determinación por parte del líder.
IMPARCIALIDAD en la gestión del tiempo
El objetivo es evitar polarizaciones internas así como la aparición de subgrupos.
Para ello, el líder habrá de tener especial atención para dar a todos los miembros espacios equivalentes en la comunicación grupal, sin privilegiar a unos sobre otros.
Buscará además respetar el tiempo de reunión acordado, tiempo asignado para tratar los temas, tiempo asignado a cada uno para exponer, seguimiento de los puntos acordados, etc.
CIRCULARIDAD
Busca fomentar que la energía de los miembros del equipo se integre mejor.
Es otra forma de evitar polarizaciones, exclusiones de unos miembros por sobre otros de una posición más dominante.
Para ello, el líder observará con atención al que habla, de qué habla, a quién habla, cuánto tiempo, etc. La idea es ir sugiriendo gradualmente pequeñas modificaciones que promuevan la fluidez y creatividad comunicacional.
GESTIÓN DEL TIEMPO
El tiempo tiene un costo importante, de modo que hay que saber administrarlo. Su gestión es una variable para que los equipos vayan tomando conciencia.
Es responsabilidad del líder establecer plazos, en este caso, los tiempos de la reunión. Puede designarse a un time keeper que facilite esta función. Estos tiempos deben estar enfocados a obtener los resultados esperados de la reunión.
En una próxima nota se abordará el otro pilar central de un equipo: la comunicación.
Casi todos pueden encontrar “el mejor talento”. Pero no muchos saben encontrar el mejor talento para SU organización.